TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC) PARA LA COMPRA DE ORO Y OTROS METALES PRECIOSOS.

  1. DISPOSICIONES GENERALES – ÁMBITO DE APLICACIÓN (PUNTO1)

1.1. Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) regulan todos los contratos y relaciones comerciales entre MK24 INVEST, SL, correo electrónico: info.spain@europegold.eu (en adelante, el “Comprador”), y el cliente (en adelante, el “Cliente”) en relación con la compra de metales preciosos (especialmente oro, plata, platino, etc.) en territorio español.

1.2. El idioma disponible para la celebración del contrato es el castellano. Los TCG están disponibles permanentemente en su versión actual en la página web del Comprador y pueden consultarse, guardarse e imprimirse en cualquier momento.

1.3. No se aplicarán las condiciones generales del Cliente, incluso si el Comprador no se opone expresamente a su validez en casos individuales.

1.4. El Cliente debe informar al Comprador si actúa como persona privada, es decir, como consumidor en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, o si actúa con fines comerciales como empresario.

1.5. Si el Cliente actúa como consumidor y alguna disposición de estos TCG entra en conflicto con normas imperativas de protección al consumidor, prevalecerán las disposiciones legales imperativas de protección al consumidor, sin perjuicio de la validez del resto de las condiciones.

1.6. Para verificar y confirmar la identidad y la edad del Cliente, este deberá presentar una copia de su documento de identidad o pasaporte.

  1. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y DATOS DE LA EMPRESA

De conformidad con la legislación española, se informa al cliente de los siguientes datos:

  • Identidad del comprador: MK24 INVEST, SL, Avd. Marques de Duero 84, 29670 Marbella (Málaga); NIF B56916901, Correo electrónico: info.spain@europegold.eu.
  • Actividad: Compra de metales preciosos (oro, plata, platino, etc.).
  • Idioma del contrato: Español.
  • Medios de contacto: Correo electrónico y dirección postal indicados.
  • Acceso a las CGC: Las presentes condiciones están disponibles de forma permanente en la web spain.europegold.eu y pueden consultarse, guardarse e imprimirse en cualquier momento.
  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos TCGC se aplican a todos los contratos y relaciones comerciales entre MK24 INVEST, SL y el cliente, relativos a la compra de metales preciosos. No se aplicarán las condiciones del cliente salvo aceptación expresa por escrito. El cliente debe indicar si actúa como consumidor o empresario. En caso de conflicto con normas imperativas de protección al consumidor, prevalecerán estas últimas.

  1. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y TRANSPARENCIA

Antes de la celebración del contrato, el Comprador facilitará al Cliente, de forma clara y comprensible, toda la información precontractual exigida por la normativa española, en el formulario de contacto, incluyendo:

  • Identidad y datos de contacto del Comprador.
  • Características principales de los bienes.
  • Precio se determinará en el momento de la valoración, incluidos impuestos y gastos adicionales.
  • Procedimiento de envío, valoración, aceptación y pago. (véase el punto 5)
  • Derecho de desistimiento y excepciones aplicables. (véase el punto 7)
  • Procedimientos de reclamación y resolución extrajudicial de conflictos. (véase el punto 11) 
  1. PROCESO DE CONTRATACIÓN:

5.1 Solicitud de kit de envío: El cliente puede solicitar un kit de envío gratuito en la web del comprador. Recibirá un sobre o etiqueta prepagada y un formulario de pedido que debe completar y firmar, incluyendo datos personales, bancarios y descripción de los objetos. Las fotos de los objetos deben enviarse por correo electrónico.

  • Declaración de titularidad: El cliente declara bajo su responsabilidad que los objetos enviados son de su propiedad, no provienen de delitos ni están gravados o cedidos a terceros.

5.2 Envío y seguro: El envío con el sobre proporcionado es gratuito y asegurado hasta 500 €. Para valores superiores, el cliente debe informar para obtener seguro adicional o recogida segura gratuita. El único comprobante válido de envío es el recibo de entrega con número de seguimiento.

El comprador no asume ninguna responsabilidad por perdidas o daños durante el transporte de envíos no asegurados.

5.3 Valoración: Al enviar los objetos, el cliente realiza una oferta vinculante de venta.

La valoración de los metales preciosos se realizará en un plazo de veinticuatro (24) horas tras la recepción del envío en las instalaciones del Comprador, y se basará en los precios de compra vigentes en el momento de la evaluación, incluyéndose los impuestos y gastos.

5.4 Oferta y aceptación

El Cliente recibirá una oferta de compra vinculante por teléfono o correo electrónico, con el precio, impuestos y gastos. El cliente dispone de 24 horas para aceptar o rechazar la oferta. La aceptación o el rechazo podrá hacerse por correo electrónico, teléfono o en persona y, el plazo contará desde que se envió el correo o se realizó la llamada. 

La oferta y la aceptación por vía telefónica solo tendrá efecto cuando se confirme por correo electrónico posterior, salvo que ambas partes renuncien la dicha confirmación.

El contrato se perfecciona solo tras la aceptación expresa del cliente.

Si el cliente rechaza la oferta o no responde dentro del plazo de 24 horas, los objetos enviados serán devueltos al cliente por su cuenta y riesgo.

El Comprador informará al Cliente inmediatamente si detecta daños en los artículos enviados, para que el Cliente pueda presentar una reclamación correspondiente ante la empresa de transporte. En tal caso, el Cliente está obligado a recoger el envío reclamado por su cuenta, o este le será devuelto por cuenta y riesgo del Cliente.

El Comprador también informará sobre pequeñas diferencias en cantidad o contenido respecto al formulario de acompañamiento. En caso de grandes discrepancias, el Comprador se reserva el derecho de devolver los objetos enviados al Cliente a su propio coste y riesgo.

Si no es posible realizar una oferta por parte del Comprador (por ejemplo, si el envío o parte de él no contiene metales preciosos), los objetos serán devueltos al Cliente a su cargo y riesgo.

Sin perjuicio de las demás disposiciones de estos TCGC, el Comprador se reserva el derecho de rechazar la oferta del Cliente sin necesidad de justificar los motivos.
En ese caso, los objetos enviados serán devueltos al Cliente a cargo del Comprador.

Si el Cliente no acepta la devolución, tras la expiración de un plazo de 7 días, se le enviará una nueva solicitud para retirar personalmente los objetos ofrecidos o aceptar la devolución repetida en otros 7 días, advirtiendo que se entenderá abandonado el objeto, reservándose el Comprador el derecho a hacerlo suyo, previa comunicación a las autoridades competente, en su caso.

5.5 Pago: El pago se realiza en un plazo de 3 días hábiles tras la aceptación expresa, mediante transferencia bancaria, criptomonedas o efectivo en las oficinas del Comprador. Si el cliente es empresario, el pago se efectúa contra factura.

5.6 La transmisión de la propiedad de los metales preciosos se transfiere al Comprador únicamente una vez efectuado el pago completo del precio de compra.

  1. DEVOLUCIÓN

En caso de que proceda la devolución, el riesgo de pérdida o deterioro accidental se transfiere al Cliente en el momento en que los objetos son entregados al responsable del envío, al salir de las instalaciones del Comprador.

El Cliente está obligado a comprobar de inmediato, es decir, sin demora indebida, tras la recepción o entrega de la devolución, la integridad del contenido y posibles daños en el embalaje. Cualquier reclamación debe ser comunicada al Comprador sin demora después de la recepción y, en todo caso, en un plazo de dos días hábiles desde su recepción.

El Cliente también está obligado a inspeccionar inmediatamente los artículos devueltos tras recibirlos, y a comunicar de inmediato y, en todo caso, en un plazo de dos días hábiles desde su recepción, cualquier defecto visible o discrepancia en cantidad, peso o número de piezas. Si el Cliente no cumple con esta obligación o deja pasar el plazo, la devolución se considerará aceptada y conforme.

  1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.b del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de compraventa de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar, como es el caso de los metales preciosos. Esta excepción se informa expresamente al cliente (p. 3).

  1. Garantías legales
  • Consumidores: El cliente que actúe como consumidor tiene derecho a la garantía legal de conformidad prevista en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el precio no se corresponde con la oferta aceptada, el cliente podrá exigir la devolución de los objetos o la resolución del contrato.
  • Empresarios: Para clientes empresarios, se aplicarán las garantías previstas en el Código de Comercio y el Código Civil.
  1. Protección de datos personales

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, se informa al cliente de lo siguiente:

  • Responsable del tratamiento: MK24 INVEST, SL.
  • Finalidad: Gestión de la relación contractual, verificación de identidad y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Legitimación: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
  • Derechos: El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación a info.spain@europegold.eu.
  • Información adicional: Disponible en la política de privacidad de spain.europegold.eu.
  1. Responsabilidad

El comprador responderá únicamente por daños causados intencionadamente o por negligencia grave, salvo en caso de daños a la vida, integridad física o salud, o incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. La responsabilidad por pérdida o deterioro de los objetos se transfiere al cliente al ser entregados al transportista o al salir de las instalaciones del comprador.

Se mantiene la responsabilidad por otros daños que se deriven de un incumplimiento intencionado o por negligencia grave por parte del Comprador o de sus auxiliares contractuales.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, el Comprador responderá únicamente por los daños típicos del contrato y previsibles, siempre que estos hayan sido causados por negligencia leve, salvo que se trate de reclamaciones por daños a la vida, la integridad física o la salud del Cliente.

El Comprador solo será responsable por pérdida o daño durante el transporte si el envío ha sido expresamente organizado por él y se ha contratado un seguro correspondiente.

  1. Jurisdicción y ley aplicable
  • Consumidores: En caso de litigio, el cliente consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio en España y se aplicará la legislación española, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
  • Empresarios: Para clientes empresarios, las partes podrán someterse a los tribunales de Valencia (España) o al domicilio del comprador, a elección de este último. Se aplicará la legislación española, excluyendo la Convención de Viena sobre compraventa internacional.
  • Resolución alternativa de litigios: El cliente consumidor podrá acudir a sistemas de resolución alternativa de litigios reconocidos en Valencia. 

12. Disposiciones finales

Si alguna cláusula de estos TCGC resultara nula, ello no afectará a la validez del resto. Las partes se comprometen a sustituir la cláusula nula por otra que se ajuste a la finalidad del contrato.